• Accessibilité

Introduction

Chez abrdn, nous pensons que les sites Web et les services numériques doivent être accessibles et faciles à utiliser par chacun, tous âges, capacités et technologies confondus.

Cela signifie que tous les clients, y compris ceux qui ont des handicaps permanents ou temporaires, des déficiences visuelles ou auditives, cognitives et/ou des handicaps moteurs puissent utiliser nos sites Web et services numériques.

Nous travaillons constamment à l’amélioration de nos sites Web et services numériques pour en améliorer l’accessibilité et l’ergonomie, pour que toutes les personnes quelles qu’elles soient puissent les utiliser comme attendu.

Normes internationales d’accessibilité

Le World Wide Web Consortium (W3C) est la principale organisation de normes internationales pour le World Wide Web. L’initiative Web Accessibility Initiative (WAI) du W3C développe des spécifications techniques, des directives, des techniques et des ressources de support qui décrivent des solutions d’accessibilité. Elles sont considérées comme des normes internationales ne matière d’accessibilité au Web.

Nous suivons les directives WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) du W3C afin de nous assurer que nos sites Web et services numériques répondent techniquement aux exigences attendues.

Notre engagement

Nous travaillons constamment pour que nos sites Web soient aussi accessibles et inclusifs que possible pour le public le plus large possible.
Nous aspirons à être pleinement conformes au niveau AA avec les directives WCAG 2.1. 

En suivant et en adhérant aux directives WCAG, notre objectif est de rendre nos contenus Web et interfaces utilisateur perceptibles, compréhensibles, opérables et robustes pour tous nos utilisateurs.

    Ce que cela signifie :
  • Les textes du site Web sont aussi simples que possible à comprendre.
  • Des alternatives textuelles sont utilisées pour communiquer l’intention des images, illustrations, graphiques etc.
  • Un contraste de couleurs suffisant est utilisé pour une meilleure lisibilité et la transmission d’informations ne repose pas uniquement sur la couleur.
  • Les éléments interactifs sont faciles à identifier et à utiliser.
  • Les options de navigation sont claires, cohérentes et peuvent s’utiliser au moyen d’un logiciel de reconnaissance vocale.
  • La plupart du site Web peut s’écouter au moyen d’un lecteur d’écran.
  • L’échelle de page peut être augmentée jusqu’à 300 % sans que le texte ne sorte du cadre.
  • Les contenus multimédia sont accompagnés de transcriptions et de légendes.
  • Les instructions, directives et retours pour les soumissions et les messages d’erreur sont clairs et faciles à comprendre.

Comment nous assurons notre conformité

Nous avons créé et continuerons de faire évoluer un système de conception numérique qui est une bibliothèque de composants, styles et motifs de conception courants accessibles et inclusifs.

Cela nous permet de construire des sites Web et services numériques accessibles dès le départ pour tout nouveau développement.

Il est également important pour nous de vérifier et d’évaluer nos services en continu. Nous procédons comme suit :

  • Réalisation d’audits d’accessibilité au moyen d’outils de vérification automatique.
  • Réalisation par des experts d’évaluations manuelles de l’accessibilité.
  • Mener des essais utilisateurs effectués par des personnes aux capacités diverses.

Notre position actuelle quant à l’accessibilité

Si nous aspirons à rendre nos sites Web aussi utilisables et accessibles que possible pour tous, le niveau d’accessibilité que nous attendons n’est pas atteint pour certains. Nous prévoyons d’y remédier au fil du temps.

Les éléments de nos sites Web et services numériques susceptibles de ne pas être totalement accessibles sont les suivants :

  • Les documents au format PDF ne sont pas totalement accessibles par le logiciel de lecture d’écran.
  • Certaines images n’ont pas de descriptions de texte alternatif.
  • Le contraste des couleurs de certains documents n’est pas adapté.
  • Certaines zones de nos sites Web, plateformes et formulaire en ligne ne sont pas totalement navigables au moyen d’un clavier seulement ou en utilisant un lecteur d’écran.

Nos plans futurs en matière d’accessibilité

Nous comprenons l’importance de l’accessibilité et de la fourniture de services numérique inclusifs et utilisables pour tous.

 

L’accessibilité évolue constamment et alors que les services numériques et les besoins des clients continuent de changer, nous devons en tenir compte et évoluer au même rythme. Nous avons mis les plans suivants en place pour y parvenir :

  • Nous considèrerons l’accessibilité comme une exigence égale lors du développement de produits et services nouveaux ou existants qui sont disponibles en ligne.
  • Nous continuerons de faire évoluer et de développer notre système de conception pour fournir des services numériques accessibles, inclusifs et utilisables.
  • Nous continuerons de mener des essais utilisateur avec un public divers pour s’assurer que toutes les capacités, âges et besoins démographiques ont été pris en compte.
  • Nous sensibiliserons notre personnel en matière d’accessibilité au moyen de communications et de formations.

Outils d’accessibilité et assistance supplémentaire

Les informations suivantes peuvent vous apporter un soutien supplémentaire ou vous aider à adapter votre appareil ou votre navigateur Web pour que nos sites Web ou nos services numériques soient plus accessibles si vous avez une déficience ou un handicap.

Nos ressources

Nous pouvons fournir les moyens suivants pour vous aider à nous contacter/communiquer avec nous ou pour que nous prenions contact/communiquions avec vous :

  • Gros caractères
  • Braille
  • Relay UK (précédemment, Next Generation Text)

Troubles auditifs ou de l’élocution

Nous pouvons être contactés par Relay UK (précédemment, Next Generation Text). Pour utiliser ce service, vous pouvez télécharger son application sur votre ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette ou smartphone Android en vous rendant sur le site Web de Relay UK où vous trouverez des instructions pour ce faire.

Nous pouvons également accepter les appels lors desquels le client recourt à un interprète en langue des signes qui parlera en son nom. Nous demandons le nom ou le numéro de badge de l’interprète et vérifions son inscription au moyen du site Web du NRCPD. Si l’interprète est actif et enregistré, vous pouvez poursuivre l’appel/la visite en prenant les instructions du client par le biais de l’interprète.

Ressources tierces

AbilityNet vous donne des conseils pour faciliter l’utilisation de votre appareil si vous avez une déficience ou un handicap.

AbilityNet est une organisation caritative du Royaume-Uni, avec une perspective mondiale, qui fournit des ressources en ligne afin d’aider les personnes de tous âges, tous types de handicap, à utiliser toutes sortes de technologies numériques.

Cette organisation a créé des guides pratiques simples pour faciliter l’utilisation de votre appareil.

Assistance de navigateur Web

Vous trouverez ci-dessous des liens vers des assistances d’accessibilité supplémentaires, spécifiques aux navigateurs Web les plus courants.

Vous avez besoin d’aide ou vous avez une question ?

Il est important que notre site Web soit accessible à tous nos clients. Si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de notre site ou si vous avez des questions concernant l’accessibilité, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse : Globaluxteam@abrdn.com.