Toegankelijkheid

Bij abrdn vinden we dat websites en digitale diensten toegankelijk en gemakkelijk te gebruiken moeten zijn voor iedereen, ongeacht iemands vaardigheid, leeftijd of technologie.

Dit betekent dat alle klanten, ook degenen met blijvende of tijdelijke beperkingen, visuele of gehoorbeperkingen en cognitieve en/of motorische beperkingen gebruik kunnen maken van onze websites en digitale diensten.

Wij verbeteren onze websites en digitale diensten continu om de toegankelijkheid en bruikbaarheid ervan te vergroten zodat iedereen ze op de verwachte manier kan gebruiken.

Het World Wide Web Consortium (W3C) is de belangrijkste internationale normalisatieorganisatie voor het wereldwijde web. Het W3C Web Accessibility Initiative (WAI) ontwikkelt technische specificaties, richtlijnen, technieken en ondersteunende materialen die toegankelijkheidsoplossingen beschrijven. Deze worden beschouwd als internationale normen voor webtoegankelijkheid.

Wij volgen de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent (WCAG 2.1) om ervoor te zorgen dat onze websites en digitale diensten technisch aan de verwachte eisen voldoen.

Wij trachten voortdurend om onze websites zo toegankelijk en inclusief mogelijk te maken voor een zo breed mogelijk publiek.
Ons streven is om volledig en op niveau AA te voldoen aan de WCAG 2.1. 
Door de WCAG te volgen en na te leven, willen wij onze webcontent en gebruikersinterfaces voor al onze gebruikers waarneembaar, begrijpelijk, werkbaar en robuust maken.

Dit betekent het volgende:
• Websiteteksten zijn zo gemakkelijk mogelijk te begrijpen.
• Er worden tekstalternatieven (‘alt-tekst’) gebruikt om het doel van afbeeldingen, illustraties, grafieken enz. over te brengen
• Er wordt voldoende kleurcontrast gebruikt om de leesbaarheid te bevorderen en informatie wordt niet alleen met kleur overgebracht.
• Interactieve elementen zijn gemakkelijk te herkennen en gebruiken.
• De navigatieopties zijn duidelijk en samenhangend, en kunnen met behulp van spraakherkenningssoftware worden uitgevoerd.
• Het grootste deel van de website kan met een schermlezer beluisterd worden.
• De tekst kan tot 300% geschaald worden zonder dat de tekst buiten het scherm valt.
• Multimediacontent is voorzien van transcripties en onderschriften.
• Instructies, begeleiding en feedback voor invoer of foutmeldingen zijn duidelijk en gemakkelijk te begrijpen.

We hebben een digitaal en evoluerend ontwerpsysteem opgezet met een breed scala aan toegankelijke en inclusieve onderdelen, stijlen en gemeenschappelijke ontwerppatronen.
Hiermee kunnen we vanaf het begin van elke nieuwe ontwikkeling toegankelijke websites bouwen en digitale diensten opzetten.
Het is ook belangrijk dat we onze diensten voortdurend controleren en evalueren. Dit doen we door:

Het uitvoeren van toegankelijkheidscontroles met geautomatiseerde controle-instrumenten.

Het uitvoeren van handmatige evaluaties door deskundigen op het gebied van toegankelijkheid.

Gebruikstests door mensen met verschillende vaardigheden.

Hoewel we ernaar streven onze websites zo bruikbaar en toegankelijk mogelijk te maken voor iedereen, zijn er nog gebieden die niet voldoen aan het verwachte toegankelijkheidsniveau. We zijn van plan dit te zijner tijd te verhelpen.
Gebieden van onze websites en digitale diensten die mogelijk niet volledig toegankelijk zijn:

Documenten in pdf-formaat zijn niet volledig toegankelijk voor schermlezersoftware.

Niet alle afbeeldingen hebben alternatieve tekstbeschrijvingen.

Sommige documenten hebben een slecht kleurcontrast.

Sommige delen van onze websites, platforms en online formulieren zijn mogelijk niet volledig navigeerbaar met alleen een toetsenbord of met een schermlezer.

Wij begrijpen het belang van toegankelijkheid en het aanbieden van digitale diensten die voor iedereen toegankelijk en bruikbaar zijn. 
Toegankelijkheid is voortdurend in ontwikkeling en aangezien digitale diensten en klantbehoeften ook blijven veranderen, moeten we daar rekening mee houden en in hetzelfde tempo evolueren. Wij hebben de volgende plannen om dit te realiseren:

Bij de ontwikkeling van nieuwe en bestaande producten en diensten die online beschikbaar zijn, beschouwen we toegankelijkheid als een gelijke vereiste.

We blijven ons ontwerpsysteem ontwikkelen om toegankelijke, inclusieve en bruikbare digitale diensten aan te bieden.

Verdere gebruikerstests met een divers publiek om ervoor te zorgen dat rekening wordt gehouden met alle vaardigheden, leeftijden en demografische behoeften.

Wij zullen het personeel via communicatie en scholing meer bewust maken van het belang en de beleving van toegankelijkheid.

De volgende informatie kan u verder helpen of u helpen uw apparaat of webbrowser aan te passen om onze websites of digitale diensten bruikbaarder te maken als u een beperking heeft.

Onze middelen

Wij bieden u de volgende mogelijkheden om u te helpen contact met ons op te nemen of met u te communiceren:

Grote letters

Braille

Relay UK (voorheen Next Generation Text)

Gehoor- of spraakbeperking

Wij zijn bereikbaar via Relay UK (voorheen Next Generation Text). Om deze dienst te gebruiken, kunt u op de website van Relay UK hun app op uw computer, laptop, tablet of Android-smartphone downloaden. Op de website staat beschreven hoe u dit moet doen.

 

Mensen met een visuele beperking

Wij kunnen ook gesprekken accepteren waarbij klanten een tolk gebarentaal inschakelen om namens hen te spreken. We vragen naar de naam of het badgenummer van de tolk en controleren of deze geregistreerd is via de website van NRCPD, de Britse nationale instantie voor tolken gebarentaal. Als de tolk actief en geregistreerd is, kunt u het gesprek/bezoek voortzetten en de instructies van de klant via de tolk opvolgen.

 

Middelen van derden

AbilityNet biedt advies om uw apparaat gemakkelijker te gebruiken als u een beperking heeft.
AbilityNet is een Britse liefdadigheidsinstelling met een wereldwijd perspectief die online hulpmiddelen aanbiedt om personen met een beperking, ongeacht hun leeftijd, te helpen alle soorten digitale technologie te gebruiken.
Ze hebben een paar simpele handleidingen opgesteld om uw apparaat gemakkelijker te gebruiken.

Ondersteuning voor webbrowsers

Hieronder vindt u links naar verdere toegankelijkheidsondersteuning voor de meest gangbare webbrowsers.

Toegankelijkheidsondersteuning voor Microsoft Edge.

Toegankelijkheidsondersteuning voor Google Chrome.

Toegankelijkheidsondersteuning voor Safari.

Toegankelijkheidsondersteuning voor Mozilla Firefox.

Heeft u hulp nodig of heeft u een vraag?

Het is belangrijk dat onze website toegankelijk is voor al onze klanten. Als u problemen ondervindt tijdens het gebruik van onze website of vragen heeft over de toegankelijkheid ervan, horen wij graag per e-mail van u: Globaluxteam@aberdeenplc.com.

It’s important that our website is accessible to all our customers. If you experience any issues using our website or have accessibility questions, please get in touch by email: Globaluxteam@aberdeenplc.com.