Privacidad

La información sobre usted que recopilamos y usamos incluye:

• Información sobre quién es usted; por ejemplo, su nombre, fecha de nacimiento y datos de contacto
• Información relacionada con el producto o servicio que tiene contratado con nosotros; por ejemplo, los datos de su cuenta bancaria
• Información sobre cómo contacta con nosotros; por ejemplo, reuniones, llamadas telefónicas, correos electrónicos/cartas
• Información que se recopila automáticamente; por ejemplo, a través de cookies cuando visita uno de nuestros sitios web
• Información al visitar una de nuestras oficinas; por ejemplo, imágenes visuales recogidas a través de un circuito cerrado de televisión (CCTV)
• Información clasificada como información personal "sensible"; por ejemplo, relacionada con su salud. Cuando recopilemos y usemos información personal sensible, esta información solo se recopilará y usará cuando sea necesario para proporcionar el producto o servicio que haya solicitado o para cumplir con nuestras obligaciones legales, y cuando también hayamos obtenido su consentimiento explícito para tratar dicha información.

Podemos recopilar su información personal directamente de usted o a través de diferentes fuentes, como:

• Un formulario de solicitud de un producto o servicio
• Conversaciones telefónicas que mantiene con nosotros
• Correos electrónicos o cartas que nos envíe
• Reuniones con uno de nuestros gestores de relaciones con clientes
• Registro en uno de nuestros eventos
• Participación en encuestas de investigación que nos ayudan a comprenderle mejor y optimizar nuestros productos y servicios
• Participación en concursos; por ejemplo, para ganar entradas para un evento deportivo que patrocinamos

Nuestros servicios en línea como portales de clientes, sitios web y redes sociales. También podemos recopilar información personal acerca de usted a través de fuentes tales como directorios comerciales y otras fuentes disponibles comercial o públicamente, por ejemplo, para verificar o mejorar la información que tenemos (como su dirección) o para brindar mejor información de contacto si no podemos contactar con usted directamente

Nos tomamos muy en serio su privacidad y solo recopilaremos y usaremos información que sea personal cuando sea necesario, justo y legal. Recopilaremos y usaremos su información solo si podemos satisfacer una de las condiciones legales de tratamiento establecidas en las leyes de protección de datos. Este será el caso cuando:

• sea necesario para proporcionar el producto o servicio que ha solicitado; por ejemplo, si desea invertir en uno de nuestros fondos o productos, le solicitaremos información personal que puede incluir su nombre, dirección, fecha de nacimiento y datos de su cuenta bancaria.
• sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias; por ejemplo, para enviarle estados anuales, informarle sobre cambios a los Términos y condiciones o detectar y prevenir fraudes
• sea en nuestro legítimo interés, esto es,
• para suministrar información y orientación apropiada, de modo que usted esté al tanto de las opciones que pueden ayudarle a obtener el mejor resultado de su producto o inversión;
• cuando necesitemos tratar su información para conocerle/la mejor a usted y sus necesidades, de modo que podamos enviarle comunicaciones más relevantes sobre los productos que tenga con nosotros y para desarrollar nuevos productos y servicios.

cuando el tratamiento sea conforme a nuestros intereses legítimos, siempre realizaremos una evaluación para asegurarnos de que este uso de su información personal no sea excesivo o innecesario, o resulte más intrusivo de lo necesario

• usted nos haya dado su permiso [consentimiento] para usar su información de esta manera. Por ejemplo, si recopilamos y usamos su información personal sensible o para ciertos tipos de actividades de marketing directo

Algunas veces usamos sistemas para tomar decisiones automatizadas basadas en información personal que tenemos o que estamos autorizados a recopilar y a usar de otros sobre usted. Estas decisiones automatizadas pueden afectar a los productos, servicios o funciones que le ofrezcamos ahora o en el futuro. Usamos las decisiones automatizadas de las siguientes maneras:

• Al personalizar productos y servicios, por ejemplo, agrupándole con clientes similares para tomar decisiones sobre los productos y servicios que podemos ofrecerle con el fin de satisfacer sus necesidades
• Al diseñar y mejorar nuestros servicios en línea para cumplir con sus requisitos de orientación y soporte continuos

Si no desea que recopilemos y usemos su información personal de esta manera, ello puede significar que no podamos proporcionarle nuestros productos o servicios.

Podremos compartir su información internamente y con terceros por las razones detalladas en el apartado de "Por qué recopilamos y usamos su información".

Compartiremos su información con:

• Otras partes del Grupo abrdn plc que nos apoyan en la provisión de los productos o servicios acordados con usted
• Agencias de verificación de crédito e identidad con el propósito de llevar a cabo una verificación de crédito e identidad
• Terceras partes que hemos elegido para apoyarnos en la provisión de los productos y servicios que le ofrecemos a usted y a otros clientes. Por ejemplo, empresas de investigación, consultoría o tecnología que nos ayudan a mejorar el servicio que le ofrecemos
• Empresas que pueden ayudarnos al contactar con usted, por ejemplo, un proveedor de servicios de Internet
• Nuestros reguladores; incluidas la Autoridad de Conducta Financiera y la Oficina del Comisionado de Información (ICO) en el Reino Unido
• Fuerzas del orden y otras agencias designadas que nos ofrecen apoyo (o en caso de que nos soliciten la información) en la prevención y detección de delitos; y
• las Autoridades Fiscales del Reino Unido (HM Revenue & Customs, HRMC), a los fines de comunicar información fiscal, cuando sea necesario.

Cuando compartamos su información personal, lo haremos en línea con nuestras obligaciones de mantener su información protegida y segura.

La mayor parte de su información se trata en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Sin embargo, parte de su información puede ser tratada por nosotros o por terceros con los que trabajamos fuera del Reino Unido o del EEE, incluidos Estados Unidos, Hong Kong, Singapur e India.

En caso de que su información se procese fuera del Reino Unido o del EEE, tomaremos medidas adicionales para garantizar que esté protegida al menos con un grado equivalente al que garantizan las leyes de privacidad de datos del Reino Unido/EEE; por ejemplo, estableceremos acuerdos legales con terceros y con las filiales de abrdn y realizaremos controles periódicos para asegurarnos de que cumplan con estas obligaciones.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información y los sistemas y nos esforzamos por cumplir con nuestras obligaciones en todo momento. Toda información personal que se recopile, registre o utilice de cualquier forma, ya sea en papel, en línea o en cualquier otro medio, disfrutará de las salvaguardas apropiadas aplicadas de acuerdo con nuestras obligaciones de protección de datos.

Su información está protegida por controles diseñados para minimizar pérdidas o daños por accidente, negligencia o acciones deliberadas. Nuestros controles de seguridad están alineados con los estándares y las buenas prácticas del sector; proporcionar un entorno de control que gestione de forma eficaz los riesgos para la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de su información.

Nuestros empleados también protegen la información sensible o confidencial cuando almacenan o transmiten información electrónicamente y deben realizar una formación anual sobre este tema.

También usamos los servicios de auditores y consultores especializados externos para llevar a cabo ejercicios periódicos independientes de garantías y comparación en todo nuestro negocio para determinar la efectividad tanto de nuestro entorno de controles de seguridad y como de nuestra estrategia de seguridad.

Con el fin de proporcionarle el servicio o producto acordado con usted y de cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, conservaremos su información personal y las copias de los registros que creamos (por ejemplo, a través de las llamadas que mantengamos) mientras usted sea nuestro cliente [potencial].
Incluso cuando ya no tenga una relación con nosotros, estamos obligados a mantener la información por diferentes motivos legales y reglamentarios. El período de tiempo variará y revisamos regularmente nuestros períodos de retención para asegurarnos de que cumplan con todas las leyes y regulaciones.

Usted tiene una serie de derechos, amparados bajo las leyes de protección de datos, que puede ejercer en determinadas circunstancias. Estos son:

Derecho a ser informado/a

Tiene derecho a recibir información clara y fácil de comprender sobre qué información personal mantenemos, por qué la mantenemos y con quién la compartimos. Estos detalles figuran en nuestra Política de privacidad y en nuestros avisos de privacidad.

Derecho de acceso

Tiene derecho a acceder a su información personal. Si desea recibir una copia de la información personal sobre usted que mantenemos, puede cursar una solicitud de acceso de sujeto de los datos. Si desea cursar una solicitud de acceso de sujeto de los datos, póngase en contacto con su gestor de carteras de clientes o gestor de desarrollo comercial o con el Delegado de Protección de Datos (DPO) [consulte el apartado de Cómo contactar con nosotros para obtener los datos del DPO]

Derecho a solicitar que su información personal se rectifique

Si su información personal es inexacta o está incompleta, puede solicitar que se corrija.

Derecho a solicitar la supresión

Puede solicitar que su información se suprima o elimine si no hay una razón de peso para que abrdn siga teniéndola.

Derecho a restringir el tratamiento

Puede solicitar que bloqueemos o suprimamos el tratamiento de su información personal por determinadas razones. Esto significa que se nos sigue permitiendo mantener su información, pero es solamente para garantizar que no la usemos en el futuro por aquellas razones que usted haya restringido.

Derecho a la portabilidad de datos

Puede solicitar una copia de su información personal con fines propios para usarla en diferentes servicios. En determinadas circunstancias usted puede trasladar, copiar o transferir la información personal que mantenemos a otra empresa de una forma protegida y segura. Por ejemplo, si trasladara sus activos a otro gestor discrecional de activos o gestor de ISA (cuentas de ahorro individuales).

Derecho a objetar

Puede objetar a que tratemos su información personal cuando: se base en su interés legítimo; en el caso del marketing directo; y si la estuviéramos usando para investigación y estadísticas.

Derecho a no ser objeto de la toma de decisiones automática, incluida la elaboración de perfiles

Tiene derecho a solicitar a abrdn:

• El suministro de información sobre el tratamiento que realiza de su información personal
• La intervención de una persona o el cuestionamiento de una decisión cuando el tratamiento se realice únicamente mediante procesos automatizados
• La realización de verificaciones periódicas para garantizar que nuestros procesos automatizados de toma de decisiones y elaboración de perfiles funcionan como deben.

Puede encontrar más información sobre sus derechos aquí https://ico.org.uk/for-the-public Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con su gestor de relaciones con clientes o con su Delegado de Protección de Datos [consulte el apartado de Cómo contactar con nosotros].

Siempre nos esforzaremos por recopilar, usar y proteger su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos. Si considera que no hemos manejado su información según lo establecido en nuestra Política de privacidad, háganoslo saber de forma inmediata (consulte el apartado de "Cómo contactar con nosotros") y haremos todo lo posible para resolver la situación.

Si bien esperamos poder resolver cualquier reclamación que tenga, puede presentar una reclamación a las autoridades locales de protección de datos (por ejemplo, el ICO en el Reino Unido). Puede hacerlo independientemente de si ha agotado nuestro procedimiento de reclamación o no.

La información de contacto de la autoridad de protección de datos del Reino Unido es:

The Information Commissioner’s Office
Teléfono de asistencia (Reino Unido): 0303 123 1113
Teléfono de asistencia (fuera del Reino Unido): +44 1625 545 700
Email: casework@ico.org.uk
Sitio web: https://ico.org.uk/concerns