Privacidade

Esta versão da nossa Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 26 de setembro de 2021.

A presente Política de Privacidade aplica-se aos serviços de gestão ativos e de fundos que são prestados a clientes do Reino Unido das subsidiárias da abrdn plc, bem como aos serviços de gestão discricionária prestados pela abrdn Capital e as suas subsidiárias.

Salvo indicação em contrário nos documentos associados ao seu investimento numa determinada sociedade ou fundo de investimento, esta Política de Privacidade aplica-se ainda às sociedades e fundos de investimento geridos pelas subsidiárias da abrdn plc.

Para a abrdn plc e as suas subsidiárias, a privacidade é um assunto levado muito a sério e estamos empenhados em salvaguardar as informações pessoais partilhadas. Na qualidade de consumidor de um ou mais produtos ou serviços da abrdn plc, garantimos que as informações pessoais só são recolhidas e utilizadas quando tal for necessário, justo e legítimo para lhe podermos fornecer o produto ou prestar o serviço acordado e em conformidade com a legislação aplicável relativa à privacidade e proteção de dados.

A nossa Política de Privacidade contém informação importante sobre o tipo de elementos pessoais que recolhemos, o que fazemos com essas informações, com quem as poderemos partilhar e porquê e sobre as suas opções e direitos relativamente às informações pessoais que nos faculta.

A nossa Política de Privacidade é revista com frequência. Poderemos ter de alterar esta Política de Privacidade e, por isso, solicitamos que consulte periodicamente o nosso website para tomar conhecimento das atualizações. Se forem efetuadas alterações importantes, como as que digam respeito ao local onde as suas informações pessoais serão tratadas, entraremos em contacto para lhe dar conhecimento das mesmas.

A nossa Política de Cookies faz parte da nossa Política de Privacidade. Ao navegar pelos nossos websites, utilizamos cookies para guardar informações sobre a forma como utiliza esses websites de modo a melhorar a qualidade do serviço prestado. Para entender o tipo de cookies usados e como funcionam quando utiliza os nossos websites, consulte a nossa Política de Cookies em https://www.abrdn.com/corporate/cookie-policy.

Como contactar connosco

Se pretender esclarecer alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade ou a forma como recolhemos e utilizamos a suas as informações pessoais, contacte-nos: FAO Data Protection Officer abrdn plc 1 George Street Edinburgh EH2 2LL E-mail - DPOffice@abrdn.com

As informações sobre si que recolhemos e utilizamos incluem:

  • Informações sobre quem você é, por exemplo o seu nome, data de nascimento e dados de contacto
  • Informações relativas ao produto que nos adquiriu ou serviço que lhe prestamos, por exemplo os dados da sua conta bancária
  • Informações sobre a forma como contacta connosco, por exemplo reuniões, telefonemas, e-mails/cartas
  • Informações recolhidas automaticamente, por exemplo através dos cookies quando visita os nossos websites
  • Informações caso visite presencialmente uma das nossas agências ou balcões, por exemplo imagens recolhidas pelo sistema de televisão em circuito fechado (CCTV)

Informações classificadas como informações pessoais "sensíveis", por exemplo relativas à sua saúde. Sempre que recolhermos e utilizarmos informações pessoais sensíveis, estas só serão recolhidas e utilizadas quando tal for necessário para fornecer o produto ou prestar o serviço por si solicitado, ou para cumprir as nossas obrigações ao abrigo da lei, e sempre que tivermos obtido o seu consentimento explícito para processar essas informações.

Poderemos recolher as suas informações pessoais diretamente junto de si ou a partir de diversas fontes, incluindo:

  • Um formulário de pedido de um produto ou serviço
  • Conversas telefónicas que tenha connosco
  • E-mails ou cartas que nos envie
  • Reuniões com um dos nossos gestores do relacionamento com clientes
  • Inscrição num dos nossos eventos
  • Participação em inquéritos para nos ajudar a conhecê-lo(a) melhor e a melhorar os nossos produtos e serviços
  • Participação em passatempos, por exemplo para ganhar bilhetes para um evento desportivo por nós patrocinado

Os nossos serviços online, tais como portais de clientes, websites e redes sociais. Poderemos também recolher informações pessoais sobre si a partir de locais como diretórios de empresas e outras fontes públicas ou comerciais, por exemplo para verificar ou melhorar as informações de que dispomos (como a sua morada) ou para facultarmos melhores informações de contacto, caso não consigamos entrar diretamente em contacto consigo

Para nós, a sua privacidade é um assunto sério e só iremos recolher e utilizar informações pessoais suas quando tal for necessário, justo ou legítimo. Recolheremos e utilizaremos as suas informações somente se satisfizermos uma das condições legalmente admitidas para tratamento das mesmas e definidas na legislação relativa à proteção de dados. Tal sucede quando:

  • São necessárias para fornecer o produto ou prestar o serviço solicitado. Por exemplo, se pretender investir num ou mais fundos ou produtos, precisaremos de informações pessoais e estas poderão incluir o seu nome, morada, data de nascimento e dados da conta bancária
  • São necessárias para cumprirmos as nossas obrigações regulamentares e legais, por exemplo para enviar-lhe as demonstrações financeiras, informá-lo sobre alterações aos Termos e Condições ou detetar e prevenir fraudes
  • For do nosso interesse legítimo
    • Para facultar informações e orientações adequadas para ficar ciente das opções que o(a) poderão ajudar a obter os melhores resultados do seu produto ou dos seus investimentos
    • Quando necessitamos de tratar as informações para ficarmos a conhecê-lo(a) melhor e as suas necessidades, de modo a enviarmos comunicações mais pertinentes sobre os produtos que contratou connosco e para desenvolvermos novos produtos e serviços
    Quando o tratamento é do nosso interesse legítimo, realizaremos sempre uma avaliação no sentido de garantir que esta utilização das suas informações pessoais não é excessiva ou desnecessária nem de alguma forma mais intrusiva do que o necessário
  • Nos deu autorização [consentimento] para utilizarmos as suas informações deste modo. Por exemplo, se recolhermos e utilizarmos as suas informações pessoais sensíveis para certos tipos de marketing direto

Por vezes, usamos sistemas para tomar decisões automatizadas com base nas informações pessoais que dispomos sobre si ou que nos é permitido recolher junto de terceiros e utilizar. Estas decisões automatizadas podem afetar os produtos, serviços ou funcionalidades que colocamos à sua disposição no presente ou no futuro. Recorremos a decisões automatizadas das seguintes formas:

  • Adequar produtos e serviços, por exemplo ao colocá-lo em grupos com clientes semelhantes para tomar decisões sobre os produtos e serviços a oferecer para satisfazer as suas necessidades
  • Ao concebermos e melhorarmos os nossos serviços online de forma a satisfazermos as suas necessidades de aconselhamento e assistência permanentes

Se não pretender que recolhamos e utilizemos as suas informações pessoais destas formas, poderemos não conseguir fornecer-lhe alguns dos nossos produtos nem prestar-lhe alguns dos serviços.

As suas informações poderão ser partilhadas por nós internamente e com terceiros pelos motivos indicados em "Por que recolhemos e utilizamos as suas informações".

Partilharemos as suas informações com:

  • Outras secções da abrdn plc que nos apoiam no fornecimento dos produtos ou serviços contratados consigo
  • Agências de crédito e de controlo de identidades com o propósito de proceder a uma verificação dos créditos e da identidade
  • Entidades externas por nós escolhidas para nos apoiar na entrega dos produtos e prestação dos serviços que oferecemos a si e a outros clientes. Por exemplo, empresas de serviços de pesquisa, consultoria ou tecnológicos que nos ajudam a melhorar o serviço que lhe prestamos
  • Empresas que nos podem ajudar no contacto que temos consigo, por exemplo operadoras de serviços de Internet
  • Os nossos organismos reguladores, incluindo o organismo britânico Financial Conduct Authority e o Information Commissioner's Office (ICO)
  • Autoridades policiais e outros organismos competentes designados para o efeito que nos apoiam na prevenção e deteção de crimes (ou sempre que estes solicitem informações para esse efeito), e
  • As finanças britânicas, HM Revenue & Customs (HMRC), para efeitos de declaração de impostos sempre que tal seja necessário.

Sempre que partilharmos as suas informações pessoais, fá-lo-emos em consonância com as nossas obrigações de manter as suas informações seguras e protegidas.

A maioria das suas informações é tratada no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu (EEE).

No entanto, algumas das suas informações poderão ser tratadas por nós, ou terceiros com os quais trabalhamos, em locais fora do Reino Unido ou do EEE, incluindo os Estados Unidos, Hong Kong, Singapura e Índia.

Sempre que as suas informações sejam tratadas fora do Reino Unido ou do EEE, tomamos medidas adicionais para garantir que as mesmas são protegidas até, pelo menos, um nível equivalente ao que seria aplicado ao abrigo da legislação de proteção de dados do Reino Unido ou do EEE. Por exemplo, executaremos acordos com terceiros e filiais da abrdn com supervisão contínua, de forma a garantir que cumprem estas obrigações.

A segurança das informações e dos sistemas é um assunto muito sério para nós e envidamos todos os esforços para estarmos em permanente cumprimento das nossas obrigações. Todas as informações pessoais que sejam de alguma forma recolhidas, registadas ou utilizadas, seja em formato impresso, online ou noutro suporte, serão alvo de medidas de salvaguarda adequadas consentâneas com as nossas obrigações de proteção de dados.

As suas informações são protegidas por controlos concebidos para minimizar a perda ou danos por atos acidentais, negligentes ou intencionais. Os nossos controlos de segurança seguem os padrões e as boas práticas do setor, proporcionando um ambiente de controlo que gere efetivamente os riscos para a confidencialidade, integridade e disponibilidade das suas informações, quer estas sejam tratadas por nós ou por terceiros que agem por nossa conta.

Os nossos colaboradores também protegem as informações sensíveis ou confidenciais quando guardam ou transmitem informações por via eletrónica e recebem formação anual nesta matéria.

Recorremos ainda a auditorias internas e externas e a consultores externos especializados para realizarem a toda a nossa atividade exercícios regulares e independentes de garantia da qualidade e avaliação comparativa, com vista a determinar a eficácia do nosso ambiente de controlo da segurança e da nossa estratégia de segurança.

Para lhe podermos prestar o serviço ou fornecer o produto acordado e cumprirmos com as nossas obrigações legais e regulamentares, iremos manter as suas informações pessoais e cópias dos registos por nós criados (por exemplo de telefonemas) enquanto for nosso [potencial] cliente ou utilizador dos nossos produtos ou serviços.

Mesmo quando a relação comercial que nos une tiver terminado, somos obrigados a preservar as informações por vários motivos de ordem regulamentar e jurídica. O período de tempo de preservação das informações varia e revemos regularmente os nossos períodos de retenção das mesmas para nos certificarmos que cumprem todas as leis e regulamentos.

Ao abrigo da legislação de proteção de dados, você dispõe de diversos direitos que podem ser exercidos em determinadas circunstâncias, que são:
Direito a ser informado

Tem direito a receber informações claras e percetíveis sobre as informações pessoais por nós detidas, porque as detemos e com quem as partilhamos (detalhes constantes da nossa Política de Privacidade e avisos de privacidade).
Direito de acesso

Tem direito a aceder às suas informações pessoais. Se pretender receber uma cópia das informações pessoais de que dispomos sobre si, poderá efetuar um pedido de acesso enquanto titular dos dados. Se desejar apresentar este tipo de pedido, contacte o seu Gestor da Carteira de Cliente, Gestor de Desenvolvimento Comercial ou o Responsável pela Proteção de Dados [consulte a secção "Como contactar connosco" para obter os detalhes de contacto do responsável pela proteção de dados]
Direito a pedir que as suas informações pessoais sejam retificadas

Se as suas informações pessoais forem imprecisas ou incompletas, poderá pedir a sua correção.
Direito de solicitar que os seus dados sejam apagados

Poderá pedir que as suas informações sejam apagadas ou eliminadas se não existir um motivo imperioso para que a Aberdeen Standard Capital as continue a deter.
Direito a restringir o tratamento

Poderá solicitar o bloqueio ou supressão do tratamento das suas informações pessoais por determinados motivos. Assim, poderemos preservar as informações, mas apenas para garantir que não as utilizamos no futuro pelos motivos apontados por si para a sua restrição.
Direito à portabilidade dos dados

Poderá solicitar uma cópia das suas informações pessoais para fins próprios de utilização em diferentes serviços. Em determinadas circunstâncias, poderá mover, copiar ou transferir informações pessoais por nós detidas para outra empresa de forma segura. Por exemplo, se mudar os seus ativos para outro gestor de investimentos discricionário ou gestor de ISA.
Direito de oposição

Poderá opor-se ao nosso tratamento das suas informações pessoais quando: este se fundamente nos nossos interesses legítimos; este se destine a marketing direto; e se o estivermos a utilizar para fins de pesquisa e estatística.
Direito a não estar sujeito a tomada de decisões automatizada, incluindo definição de perfis

Tem direito a interpelar a abrdn para:

  • Que esta lhe forneça informações sobre o tratamento das suas informações pessoais
  • Exigir intervenção humana ou contestar uma decisão em que o tratamento se realize somente por processos automatizados
  • Realizar controlos regulares de modo a garantir que os processos de tomada de decisão automatizada e de definição de perfis estão as funcionar corretamente.

Poderá encontrar mais detalhes sobre os seus direitos em https://ico.org.uk/for-the-public. Se pretender exercer estes direitos, contacte o seu Gestor de Relacionamentos com Clientes ou o Responsável pela Proteção de Dados [consulte a secção "Como contactar connosco"].

Procuramos sempre recolher, utilizar e salvaguardar as suas informações pessoas em conformidade com a legislação de proteção de dados. Se entender que as suas informações não foram por nós processadas de acordo com a nossa Política de Privacidade, informe-nos de imediato (consulte a secção "Como contactar connosco") e envidaremos todos os esforços para corrigir a situação.

Embora desejemos resolver todas as suas reclamações, poderá apresentar uma queixa à sua autoridade local de proteção de dados (por exemplo, ICO no Reino Unido). Esta opção está ao seu dispor quer tenha esgotado o nosso procedimento de reclamações ou não.

Os detalhes de contacto da autoridade de proteção de dados no Reino Unido são:

The Information Commissioner’s Office
Linha de atendimento (Reino Unido): 0303 123 1113
Linha de atendimento (fora do Reino Unido): +44 1625 545 700
Email: casework@ico.org.uk
Website: https://ico.org.uk/concerns