Os nossos produtos e serviços destinam-se a todos os interessados, seja por motivos de acessibilidade ou por algum tipo de apoio suplementar. Estamos aqui para ajudar.

Temos ao dispor várias formas de facilitar a sua comunicação connosco e de adaptar o seu dispositivo/navegador da Internet para tornar os nossos sítios Web e serviços digitais mais fáceis de utilizar.

Apoio a utilizadores invisuais ou com dificuldades de visão

Necessito do vosso documento num formato em caracteres grandes, braile ou áudio

Disponibilizamos documentos fundamentais e cartas numa variedade de formatos, onde se incluem pedidos em caracteres grandes, braile e áudio. Envie-nos o seu pedido de formato para o e-mail Globaluxteam@abrdn.com.

Preciso que me ajudem a tornar o meu navegador da Internet mais acessível

O nosso sítio Web funciona melhor no Microsoft Edge, Google Chrome, Safari e Mozilla Firefox. Recomendamos que utilize, sempre que possível, a versão mais recente de qualquer um destes navegadores.

Se sentir dificuldades em ler o nosso sítio Web, o aumento do tamanho do texto, a amplificação do ecrã ou a utilização da tecnologia de um conversor texto-fala podem ajudar nesse sentido.

Aumentar o tamanho do texto ou fazer mais zoom no ecrã

Para aumentar o tamanho do texto ou fazer mais zoom no ecrã, vá ao menu "Definições" no seu navegador da Internet.

Dependendo do navegador que utiliza (por exemplo, Microsoft Edge, Google Chrome), encontrará a opção de aumentar o tamanho do tipo de letra na seção "Aspeto" da página das Definições. Nessa secção "Aspeto" ou no menu principal das definições do navegador, vai encontrar também a função "Zoom" que lhe permite ampliar o ecrã.

Conversor texto-fala

A maioria dos navegadores da Internet possui um conversor texto-fala no menu das "Definições" que lê o texto e descreve as imagens no ecrã em voz alta.

Adiante encontrará informações mais detalhadas sobre os comandos e recursos de acessibilidade dos navegadores mais utilizados:

Assistência a utilizadores com surdez, dificuldades de audição ou problemas de fala

Tenho dificuldade em ouvir ou falar pelo telefone

Pode contactar-nos utilizando o Relay UK (fornecido pela BT).

Para poder usar este serviço, terá de descarregar a aplicação Relay (o link abre num novo separador) para o seu computador, portátil, tablet ou telemóvel android. Encontrará mais informações e todas as instruções no sítio Web da Relay UK (o link abre num novo separador).

Quando utilizar este serviço, é estabelecida ligação a um Assistente da Relay que irá participar na chamada. Este fará a interpretação lendo o texto que escrever no telefone ou noutro dispositivo em voz alta.

Asseguramos que os Assistentes da Relay estão obrigados a respeitar o dever de confidencialidade e quaisquer dados que partilhe com eles, como por exemplo dados pessoais de identificação ou informação financeira, estão devidamente protegidos.

Preciso de falar convosco por linguagem gestual

Aceitamos chamadas em que os clientes utilizem um Intérprete de Linguagem Gestual (SLI na sigla inglesa) para nos passar a sua mensagem.

Pedimos que nos facultem o nome ou número profissional do intérprete para podermos confirmar se estão registados pelo sítio Web da NRCPD (o link abre num novo separador). Uma vez verificado, poderemos então continuar a conversa e receber as suas instruções através do intérprete.

Outro tipo de apoio ou fazer com que a Internet funcione para si

A AbilityNet (o link abre num novo separador) é uma instituição de beneficência do Reino Unido com visão global que fornece recursos online para ajudar pessoas com algum tipo de incapacidade, de qualquer idade, a utilizarem todo o tipo de tecnologias digitais.

Esta presta aconselhamento sobre como facilitar a utilização do seu dispositivo caso tenha algum tipo de deficiência ou incapacidade e criaram alguns guias de "instruções práticas" (o link abre num novo separador) muito simples.

Investidores profissionais

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